,主要涉及以下五个方面的内容:? 宏观环境调查。它主要是对政治与法律环境、经济环境、环境科技、社会文化环境等社会不可控因素进行调查。? 旅游市场研调查。我们的顾客是谁(who),购买我们什么产品(what),为什么要购买(why)。РLogoР旅游企业竞争情况分析。包括本企业的市场占有分析和竞争对手状况分析。? 旅游形象研究。明确旅游者对旅游企业产品的品牌、生命周期、新产品的开发及其新产品的看法和认识? 营销可控因素分析。包括对旅游企业的产品使用、销售渠道、价格以及广告促销情况的调查研究。РLogoР二、旅游市场营销调研的程序与方法Р(一)旅游市场营销调研的程序? 为保证旅游市场营销调研的系统性与准确性,营销调研活动应依据一定的科学程序进行。一般来说,需要经过以下五个步骤:Р确定旅游营销调查项目Р分析处理信息Р收集相关信息资料Р提交报告结果Р制定营销调查计划РLogoР1.确定旅游营销调查项目? 旅游营销调查的第一步工作是明确调查对象,确定本次营销调研应该弄清的问题并据此确立市场调研的目标。? 由于调研目标的不同,这些调研项目可以分为:探索性调研项目、描述性调研项目、因果性调研项目、预测性调研项目。РLogoР2.制定营销调查计划? 旅游市场营销调研的计划总体方案设计报告的结构和内容取舍可随具体情况而有所变化,不过一般都要包括以下几个方面的内容。? 摘要? 调研目的? 调研内容和范围? 调研方针与方法? 调研进度和经费预算? 附录РLogoР3.收集相关信息资料? 收集相关信息资料是旅游市场营销调研实质性的工作阶段。主要有两方面的内容:收集现有的二手文字资料,进行实地调查收集第一手资料。?4.分析处理信息? 获取的信息必须汇总和分析后才对旅游企业有实用价值。首先,应对资料进行校核,校核后的资料要按内容进行分类、编码,在此基础上,市场调查人员应利用统计方法对资料作必要的分析。
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