ra bile, Richard J.)认为,素质是与工作的高绩效相联系的知识、技能、能力或特性。例如,解决问题、分析思维、领导等。Р7Р.Р政府、协会等社会机构对素质的界定Р20世纪70年代,McBer & Company与美国管理协会(AMA)对1 800位管理者在5年中的工作表现,通过比较分析,发现了产生优秀绩效的各种特性,进而对成功管理者所需要的工作素质进行了界定,这在素质的研究历史上也是第一次。美国管理协会将“素质”定义为“在一项工作中,与达成优良绩效相关的知识、动机、特征、自我形象、社会角色与技能”(Hays,1979) ?20世纪70年代,美国政府在研究公务员录用的评估方法时发现,在人的“看得见”与“看不见”的部分的交界,有一种能够被明确定义、观察并测量的能力,它往往体现在那些能够持续取得高业绩的人的行为特征中,它包括人的思维方式、行为特征、对工作的态度以及沟通能力等。Р8Р.Р以咨询公司等代表的企业对素质的界定Р美国Hay顾问公司提出,素质是在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个人特征。素质决定了一个人能否胜任某项工作或者很好地完成某项任务。素质是驱使一个产生优秀表现的个人特征。每一个素质都与坚定基础特征的“行为表现”相联系。?美国伟士顾问公司(Mercer Inc.)认为,素质就是那些优秀员工比普通员工表现更为一致的行为;无需推断、假设或解释的可观察行为(非单个行为)的集合。?美国盖洛普公司(The anization)提出,在外部条件给定的前提下,一个人能否成功,关键在于能否准确识别并全力发挥个人的天生优势,这种优势是由人的才干、技能与知识组成的,而核心是才干,即个人所展现的自发而持久的,并且能够产生效益的思维、感觉与行为模式。Р9Р.Р对素质的界定Р素质是指个体为完成某项活动或任务所具备的基本条件和基本特点,是行为的基础与根本因素。Р10Р.
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