项目管理简述12-沟通管理（小小英子）

12-2 识别干系人的数据流向图Р返回Р二、规划沟通Р规划沟通------确定项目干系人的信息需求,并定义沟通方法的过程。? 沟通规划不当,将会导致信息传递延误,向错误的受众传递敏感信息或与某些干系人沟通不足等问题。? 规划沟通过程与事业环境因素有密切联系,因为组织结构对项目的沟通需求有重大影响。Р小小英子制作 QQ:1773286545 http://blog./catwomantР小小英子制作 QQ:1773286545 http://blog./catwomantР工具与技术Р输入Р输出Р1、干系人登记册?2、干系人管理策略?3、事业环境因素?4、组织过程资产Р1、沟通管理计划?2、项目文件(更新)Р1、沟通需求分析?2、沟通技术?3、沟通模型?4、沟通方法Р识别干系人Р制定项目管理计划Р规划沟通Р规划风险管理Р企业/组织Р项目文件Р.干系人登记册?.干系人管理策略Р.项目文件(更新)Р.沟通管理计划Р.组织过程资产?.事业环境因素Р项目沟通管理Р12-4 规划沟通的数据流向图Р12-3 规划沟通:输入、工具与技术和输出Р沟通的基本模型用于显示信息在双方之间的被发送和被接收。该模型的关键要素包括:编码、信息和反馈信息、媒介、噪声、解码。? 沟通管理计划中还可以包括关于项目状态会议、项目团队会议和电子邮件等指南和模板。如果项目将使用网站和项目管理软件,那么沟通管理计划还应说明如何使用网站和软件。Р小小英子制作 QQ:1773286545 http://blog./catwomantР返回Р三、发布信息Р发布信息-----按计划向项目干系人提供相关信息的过程。? 有效的信息发布需要采用多种技术,这些技术包括:?发送----接收模型?媒介的选择?写作风格?会议管理技术?演示技术?促进技术Р小小英子制作 QQ:1773286545 http://blog./catwomant