技术和严格的质量控制确保车辆维修完好; ?在4S店内续保全险,赠送价值300元的全国汽车道路救援服务。Р恩,不错!专业的知识和服务态度让我放心!Р环Р人Р机Р法Р料Р保险业务Р三.影响保险业务开展的主要因素及改善方法Р8/12/2018Р9Р1.1 人员组织架构? 目前越来越多的4S店对接待业务进行了细化分工,从原来的纯被动式的接待向主动业务接待(懂营销并有销售意识的)发展,成立专门的保险业务接待部门是一个非常有效的措施,在人员方面建议如下设置: ?1.1.1 成立前台保险接待岗位,任命售后前台保险业务接待主管,与一般维修维修接待,快修保养接待分开管理. ?1.1.2 保险业务专设岗位?保险理赔接待人员负责事故车辆的接待工作,负责与保险公司定损员和顾客进行事故维修理理赔及相关的工作;?保险售后服务人员,负责到期车辆的续保促进和保险售后咨询服务工作;Р1、人:指人员配置、组织构成、队伍建设以及主观工作态度等人为因素Р斯巴鲁双龙大区审计部设立“保险管理科”,负责整个大区的保险业务管理、监督、指导等项工作。?工作职责:?1、指导各公司完成新车投保、保有客户续保工作,完成年度保险手续费收入目标。?2、指导各公司建立完善保险工作组织机构。?3、评价各公司保险工作KPI,每月进行排名。?4、对保险工作落后的公司进行专项培训;对业绩优秀的公司进行表彰奖励,优秀事例组织推广。?5、牵头斯巴鲁双龙大区与战略合作的保险公司签署总对总协议。?6、与合作保险公司、各公司每月沟通,解决工作中发生的问题。?7、监督保险公司的送修、定损、服务、回款等工作;监督各公司的保险业务管理工作;防止可能发生的管理漏洞和风险。Р公司类别Р保有客户数Р年销量Р组织类别Р职位РA类Р1000台以上Р300台以上Р保险部(独立)Р保险经理РB类Р1000台以下Р300台以下Р保险组(归属售后部)Р保险主管或保险业务负责人
全文预览
