束、城里人、乡下人,也无论患什么疾病,经济状况,社会地位如何,都要一视同仁,平等对待,尊重别人。曾经听我们院长讲过著名的党耕町教授为一个病人查体的例子,党教授的举动足可以让病人心头充满温暖.但听归听,毕竟我没亲眼看见过.不过平时耳闻目睹我们院长对病人的平和与尊重,细致与贴心,都时时提醒我,尊重每个病人的胜任医生工作的前提.Р6Р医学资料Р3、善于运用通俗易懂,保护性的语言,门诊医生在与病人沟通时,还要注意不能一味的使用医学专业术语,以免病人听不懂或闹出笑话。一般般情况时最好用普通话,如果病人年龄偏大或特殊情况下可用方言,因为与我们相同地域的老人在语言交流上有一定的排异性,使用共同的方言有利于交流.Р7Р医学资料Р4、门诊医生要善于运用肢体语言,如真诚的微笑,信任的眼神,适当时的一个搀扶动作等。这些看似小小的动作,会拉近与病人的距离,增加与病人的感情,来医院的病人本来就被疾病所折磨,情绪自然恶劣,如果在医院得到的服务用“温暖、贴心”来概括,那肯定是一种特别的感觉,接下来的工作已基本有了圆满的答案。Р8Р医学资料Р5、门诊医生与病人沟通的过程中要善于倾听,而且要表现的专注、耐心、有兴趣。特别对于心理压力很大的病人,专注得听他讲自己的病情和苦闷,本身就是双重的安慰和鼓励,更有利于全面了解病情和与病情相关的内容,这样能够更好的做好下一步的处置工作。Р9Р医学资料Р三:门诊医生与病人的沟通应把握的原则:Р1、真诚和换位的原则,真诚的态度是门诊医生与病人沟通得以延续和深化的保证。心诚则灵,只有抱着真诚的态度才能让病人放心,才能使病人愿意推心置腹的与你沟通。同时门诊医生要多进行换位思考,站在病人的角度考虑问题,这样才能使沟通达到应有的效果。提到换位思考这也是我们院长工作中对我们言传身教最多的一点,也就是说把我们自己放在病人的想法与顾虑,这样我们的工作会达到事半功倍的效果.Р10Р医学资料
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