医院服务礼仪Р曲阳县第二中心医院Р 韩薇Р温馨提示:Р请尊重自己也尊重他人,?将手机铃声调整?到震动模式。? 谢谢!Р一、礼仪定义为:Р人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。Р二、礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用:Р(一)礼仪是人类自身发展的必然产物;?(二)礼仪可以安邦治国,是民族凝聚力的体现;?(三)礼仪是个人道德水准和教养的重要标志;?(四)礼仪是一个国家走向世界的桥梁;?(五)礼仪是塑造组织形象的重要工具;?(六)礼仪运用是优质服务的保证;?(七)礼仪的运用可以提高组织良好的经济效益。Р医师职业道德规范Р一、救死扶伤,敬业爱岗? 以“救死扶伤、治病救人”为己任,不谋私利、不畏风险、不辞辛劳、千方百计为患者解除病痛,把维护患者生命、增进人类健康作为崇高职责;遇到危重患者、须尽力赴救、不得以任何理由延误抢救时机;发生差错事故要及时报告,自觉维护患者利益;保持病案材料、统计资料的原始性、真实性和科学性Р医师职业道德规范Р二、尊重患者,关爱生命? 对待患者不分民族、职业、外貌、地位,一视同仁。不随意将医者的意志强加于患者,实施医疗行为应以尊重患者人格为前提。Р医师职业道德规范Р三、尊重同事,平等相处? 在医疗活动中,临床各科室间和同部门上下级医师要顾大局、识大体,一切以患者和集体利益为重,互相配合,取人之长、补已之短,团结协作、合力共事。Р医师职业道德规范Р四、仪表端庄,举止文明? 着装整齐、举止文明,态度热情、和蔼,语言亲切、文明,主动关心和体贴患者,主动与家属联系、沟通,有问必答、有请必到,不讲忌语。
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