医院导诊服务礼仪培训.ppt

超越对手:医院导诊礼仪培训Р如何做好Р医院导诊服务礼仪培训对象Р医院导诊服务礼仪培训提升医院品牌形象Р强调Р医院Р医院中高层Р医生Р中高层领导Р护士Р导诊Р护理Р销售人员Р规范提升Р医院导诊服务礼仪培训对象Р医院导诊医德医风教育Р1Р导诊职业道德提升Р2Р导诊服务意识规范Р3Р导诊仪容仪表礼仪Р4Р医院导诊服务礼仪培训对象Р导诊行为举止礼仪Р5Р导诊接待礼仪Р6Р导诊日常交际礼仪Р7Р导诊服务礼仪Р8Р1.如果要你用2-3个词语来描述这个时代医院礼仪的特点,你会用什么词语??2.对于自己目前的职业形象满意吗??3.自己目前的服务礼仪做的到位吗?请列举?4.医院服务礼仪的核心是什么???5.学习医院服务礼仪与个人生活有关吗?Р考考你!Р医院导诊服务礼仪培训Р第一篇:医院导诊职业素养提升Р职业素养Р职业道德Р职业意识Р职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。Р何为医德?顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者,医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。?何为医风?医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。Р医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感。?医德医风,是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦。?医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。Р关于医德医风Р职业道德?指人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称,属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范Р爱岗敬业?诚实守信?办事公道?服务患者?奉献社会Р职业道德规范