保安服务人员基本服务意识Р培训教案Р培训目的Р保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务Р物业管理的性质:Р物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是“服务行业”。Р职业的分类Р按产业----行业----职业分:? ?第一产业:农、林、牧、渔、和水利业; ?第二产业:工业和建筑业; ?第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业;Р物业管理公司保安人员的工作性质及内容:Р七大基本服务意识Р(一)、如何理解“顾客至上”Р1、顾客是我们的衣食父母?2、顾客需要我们提供舒适完美的服务?3、服务基本依据是顾客的需求?4、不要被社会上的陋习所同化?5、努力给顾客提供方便,创造欢乐?6、在任何情况下都不与顾客争
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