保安部服务意识培训 PPT课件

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文档介绍

保安部服务意识培训Р主讲:冯丽РWhat are Customers??顾客的定义Р顾客就是使用我们产品和服务的人!Р顾客的期望Р快捷?礼貌?整洁与卫生?关注?安全感?自豪感Р优质服务Р任何时刻都达到或超越顾客的期望Р服务的六要素Р工作能力?专业知识?自豪感?仪容仪表?彬彬有礼?多尽一分力Р工作能力Р工作迅速、准确、高效率Р专业知识Р能够解答和处理问题Р仪容仪表Р规范的仪容仪表Р彬彬有礼Р对待他人要有礼有节

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