第一章中国导游发展的历史与趋势Р第一节导游的基本概念Р第二节中国导游发展简史Р第三节中国导游发展趋势Р案例讨论Р思考题Р第一节导游的基本概念Р一、导游Р二、导游服务Р三、导游人员Р导游初步印像Р讨论?1、你认为“导游”的含义是什么?Р2、你心目中的导游员是什么样的形象?Р3、你认为一个合格(优秀)的导游员应具备哪些素质?Р一、导游Р导游是一项给予知识的服务性工作。Р可包含两种含义:? 一是指组织协调旅游活动、满足旅游者“求知、求新、求奇、求乐”愿望的导游服务;Р 二是指提供这些服务的导游人员。Р二、导游服务Р导游服务是指导游人员接受旅行社的委派,执行接待或陪同游客旅行、游览的任务,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务。Р三、导游人员Р导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。Р案例讨论Р导游服务?导游服务是指导游人员接受旅行社的委派,执行接待或陪同游客旅行、游览的任务,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务Р第二节中国导游发展简史Р一、导游服务的萌芽? 原始社会人类的迁徙(前期,被迫性与求生性)Р古代社会旅行方式:? ? 帝王巡游? 公务行游? 商贾周游? 文士漫游? 宗教旅游? 平民郊游Р古代社会旅行方式
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