海：上海财经大学出版社，2008.8?6、王琦.导游岗位实训.上海：上海财经大学出版社，2007.4 ?7、黄细嘉.导游业务通论.北京：高等教育出版社，2010.1Р精选课件РРР上课要求：?课前预习?认真听讲?积极参与?课后复习?有关考试Р精选课件РР第一章?旅行社与导游服务Р精选课件РР第一节旅行社Р教学目标：掌握旅行社的概念、类型和旅行社的组织机构，熟悉业务流程，掌握旅行社的主要业务，了解旅行社的营销和组团程序。掌握导游服务的性质、特点和原则。?重难点：旅行社的概念和类型，旅行社的主要业务，导游服务的相关内容。难点是旅行社概念的把握以及旅行社的营销。Р精选课件РР一、旅行社的概念和主要业务Р（一）旅行社的概念?回顾国内外旅行社产生和发展的历史?1.国外关于旅行社的定义?旅行社是一个以持久盈利为目标，为旅客和游客提供有关履行及居留服务的企业。 （[法]罗贝尔·朗加尔）?2.中国关于旅行社的定义?旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 （《旅行社管理条例》，2009）РР精选课件РРР3.旅行社的类型??（1）欧美国家旅行社的分类?以欧美为代表的西方发达国家的旅行杖主要有两种分类方法：第一种是将旅行社分为旅游批发商和旅游经营商两类，也叫“二分法”，英国、西班牙就采用这种方法；另一种则是将旅行社分为旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商三类，又叫三分法，美国就采用这种方法。?（2)日本旅行社的分类?日本旅行社的类别是按照业务范围进行划分的。日本将旅行枚称为旅行业，根据日本的《旅行业法》规定，日本的旅行社业务经营范围分为三类：—‘般旅行业、国内旅行业和旅行业代理店。?（3）台湾旅行社分类?根据台湾省《发展观光条例》，台湾省内的旅行社划分为三种；综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业。Р精选课件
全文预览
