快捷的服务:三十分钟参观样板房,十分钟速算报价。?专注于细节:节点管理,286个施工节点全程解析您的装修过程?强大的服务团队:营销人员,客服,设计师,双监理制等等。?6套样板间所见即所得:360°全景1:1比例实体样板间?透明化的报价模式:模块式报价,简单明了。?售后保障:外部工程2年,水电5年,终身维修,附赠保修卡,光盘。?大品牌:山河集团旗下家装部!Р四大工种:水电、泥、木、油流水线作业?五大设计师专业服务:量房、水电、厨卫、家居、软装五大设计师精细分工?106张图纸:精细到毫米,深刻剖析您的家?管家式服务:全程对接一人,舒心,省心,安心?公众栏目监督:湖北广电全程协作监督Р打电话前的准备Р心态Р微笑Р坐姿Р资料本Р记录本Р笔Р打电话前准备Р1、填饱肚子,身体是革命的本钱?2、调整心态,热情对待与你通话的每一位客户。?3、了解名单情况,户型图,小区地址、房价、户数、何时交房、路线、小区绿化率等等。?4、为达成目标要询问的问题,最好是将问题写在纸上。?5、明确打电话的目的?6、明确打电话的目标:电话结束之后的效果?7、设想客户会提到的问题并做好准备?8、所需资料的准备Р激起兴趣法:活动优惠吸引Р如:XX先生,我是富山河装饰集团的XX,我们公司专门针对您小区的业主做了一场、、、、?缘故推荐法:客户朋友推荐?如:XX先生,我是富山河装饰集团的XX,您的朋友XX先生让我跟您联系的、、、、?关怀客户法:自己疏忽再次弥补?如:XX先生,不好意思,上次我们公司有一个大型活动我忘了跟你联系了,今天打电话、、、、?无中生有法:寻找客户漏洞? 如:XX先生您好,我是前期跟您联系过的富山河装饰集团的小XX?牛群效应法:从众心理?如:您XX小区我们公司做了蛮多家,有时间您可以过去看看我们公司的工地,毕竟眼见为实嘛?故作熟悉开场法:?如:XX先生,我是XX,最近可好??老客户回访:像对待朋友一样
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