Р电话营销应避免的五种不良习惯Р1、不要在电话中过多介绍产品Р记住最好是保持适当的神秘感,见面再谈,千万不能在电话里说得太详细。?打电话目的是与客户约定面谈的时间、地点。如果在电话里什么都讲清楚了,客户还想见我们吗?Р电话营销应避免的五种不良习惯Р2、不要在电话中口若悬河地说Р谈得太多是销售人员的大忌。一个成功的售楼员,更应该学会倾听。Р电话营销应避免的五种不良习惯Р3、不宜在电话中分析市场大事Р不宜在电话中讨论市场行情,谈论竞争对手或竞争楼盘的长短,更不要在电话里随意批评竞争对手Р4、不要在电话中与客户争执Р这是绝对要禁止的事!还要注意一点,不少销售人员总喜欢在电话中教客户一些所谓的做事方法或购房技巧,这点也应避免。Р电话营销应避免的五种不良习惯Р电话营销应避免的五种不良习惯Р5、打电话时不要玩东西、吃零食等Р打电话坐姿要端正,要想到对方能看到你的样子。这是对客户的基本尊重!? 如果因玩东西或吃零食而影响发音。客户就会感觉到你的游戏性质,切忌!Р接听电话时要态度热情、语气柔和、声音饱满Р电话必须在响铃2-3声时接听Р用语“您好开头”Р切记留下客户的姓名、手机号码、qq或微信,购买意向Р随时准备好纸笔和客户来电登记Р确定客户有可能来访的时间,今天还是明天或者大约时间Р保持正确的坐姿,以保证能够清晰准确的发音Р道谢客户的来电,等客户挂电话之后在挂电话Р接听电话的要求— 8个步骤Р中途打断法Р利益诱惑法告诉客户我们楼盘以后有优惠活动方便通知你Р最后追问法在介绍产品高潮即将结束时,再次要求客户留下联系方式Р与客户聊到兴趣正浓时,突然发问,不让客户多考虑,只让留下手机号码。Р注意事项:客户不愿意留电话的主要原因是:担心以后会经常被骚扰,销售人员强调我们不会骚扰你,只是为了以后便于联系,有什么有什么好的活动,我会给您发信息,不会打电话骚扰你。Р留下客户姓名、电话的技巧— 5个基本技巧
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