请猜想Р 、Р 请回答Р 1Р 你是如何克服电话缺点的?Р 2、Р研讨问题Р电话工具优缺点Р 电话的八大缺点Р 电话的八大优点Р 缺点☆Р 如何克服电话缺点Р ☆Р 与如何使用好电话Р ☆Р ☆Р 优点Р 电话Р容易拒绝他人容易打扰别人Р 电话缺点Р 看不到对方表情不知道对方情况电话沟通时间短沟通内容不完整Р 接电话人比较被动电话内容容易忘记Р电话工具优缺点Р 01 02 03 04 05 06 07 08Р 快速便利Р 成本低Р 反馈快速直接打电话人主动找人比较方便容易切入谈话沟通直接简练Р 电话优点Р 01 02 03 04 05 06 07 08Р电话拨打要领Р 动听Р 音量Р 专心Р 拨打Р 态度Р 电话Р 礼貌Р 微笑Р电话拨打要领Р 特别是及时问候对方Р ◇要礼貌寒暄,要尊称对方◇最好提及对方姓与职务◇要主动告诉对方你的单位和姓名◇对方无理,你可不能无理◇要问对方忙否?或打扰否? ◇不要先于对方挂电话Р 短时间不要再打第三次Р ◇保持良好的态度以感染对方◇待听到对方接听声音后再寒暄◇连续并间隔10分钟致电二次无人听Р 技巧Р ◇停下其他工作,专心打电话◇打电话前,先调整一下自己,以便精力集中◇不要受其他事情的影响, 调整成良好的姿态Р 电话Р电话接听要领Р 动听Р 音量Р 询问Р 态度Р 电话接听Р 礼貌Р 微笑Р禁意Р 接听Р 电话Р电话接听要领Р 么事情?干什么?Р 接电话声音不能太大不要直问人家是谁? 不要直截了当质问人家有什Р 不愿继续接电话不要无理挂掉不要有不接电话的习惯不要轻易打断对方不要有长时间不亢不声Р ◆◆◆Р ◆◆◆◆Р 原则Р 接听Р 等太久, 如晚接一定要致歉绪和姿态,并停下手头工作好致意Р 电话响二声后就接,不要让人接电话前,先调整一下自己情拿起电话,要先开口说话并问拿起电话, 要先报出自己名号接电话,要少说多听Р ☆☆☆☆☆Р 电话
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