电话营销技巧Р置业顾问专业培训系列课程Р本课程特点: 需要的态度: ??高度的参与性积极参与??全程互动全情投入? ?深入浅出团队荣誉感?? ? 让我们共同来分享……Р分组、取名、释义Р课程目的Р对实际工作中的电话营销进行分类?熟悉和掌握各种电话营销的基本技巧?珍惜电话资源Р课程内容Р电话营销的分类?电话营销前的准备?接听电话的营销技巧?电话跟踪的营销技巧?电话营销的异议处理Р电话一响,黄金万两Р第一章电话营销的分类Р电话接听?电话跟踪?电话邀约?电话复访Р实际工作中在哪些时候会涉及到电话营销?Р专业知识的准备?形象状态的准备?营销工具的准备Р第二章电话营销前的准备Р地产专业基本知识;?电话礼仪常识:如声音:热情、语速、音量、清晰度、停顿/礼貌用语;?所售楼盘的两百问;?市场状况和竞争楼盘分析;?楼书等销售资料的掌握;?宣传媒体上卖点的了解和掌握;Р专业知识的准备Р形象状态的准备Р工作状态保持热情友善、充满激情;?坐姿挺直避免声音受压抑;?口里没有障碍物如口香糖,烟,糖果等;?声音保持平和、自然、亲切的语调?尽力保持电话铃响三声之内拿起话筒。?接听电话时礼貌地报出“您好,某某楼盘,有什麽可以帮到您?”Р营销工具的准备Р纸和笔?文件夹(内有价格表,付款方式, 按揭银行等相关文件);?计算器;?楼书或宣传资料;?置业计划;
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