下午还是后天上午有时间呢?(结合活动,找到邀约理由)Р客户:“那我明天来看下吧。”Р售楼员:“好的,明天给您好好介绍,您来我们这边是坐公交车还是自驾车呢?”Р客户:“我开车过去。”Р售楼员:“那您可以沿着***路行驶,在***路口转弯,您会看见售楼处的广告牌,到了之后,您打我的电话123456,我会专程等您,好吗?”(如无来电显示,问下客户号码)Р客户: “行,我知道了,明天见。”Р售楼员:“好的,陈先生,谢谢您的来电,再见。”Р如果客户来电找指定销售人员解答,接电销售员可以这样说……Р售楼员:“您好,新大众西锦御园售楼处,请问有什么可以帮到您?”Р客户:“请帮我找一下小李来听电话。”Р售楼员:“好的,请您稍等片刻……抱歉,让您久等了,小李陪客户看房去了,请问您有什么事吗?我能不能帮您转达?Р客户:“不用了,你让他给我回个电话。”Р售楼员:“没问题,麻烦您留下电话和姓名,好吗?”Р客户:“我姓陈,电话是XXXX。”Р售楼员:“我确认一下,陈先生,您的电话是XXXX,对吧?我让小李下午三点给您回电话,可以吗?”Р客户:“行。”Р售楼员:“好的,陈先生,我姓王,谢谢您的来电,再见。”Р第二部分、电话邀约技巧Р电话邀约是在客户来电询问后,还未到现场来看房,销售员再次打电话给客户,邀请他到现场的电话行为。Р电话邀约的关键是强调买房要多看现场,而我们的楼盘绝对是值得一看的。Р一、邀约的注意事项:Р1、邀约一定要确定具体时间,不要跟客户说“有空来看看”等类似的话语。Р2、邀约尽量用选择式问句,而不是提问式问句。Р3、电话沟通中,房产销售人员要有意无意地制造售楼现场火爆、销售紧俏的气氛,激发客户现场考察的兴趣,实现成功邀约。Р如:“陈先生,非常抱歉,麻烦您大声一点,现场人太多了,有点听不清楚。”Р “陈先生,今天现场看房的人太多了,如果您不急的话,明天上午来看房比较好,我会专程等候您。”
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