心一共133个,其中在亚洲的就有89个,而在中国的就有65个。平均每周都有一家呼叫中心开张。任何产品都能够通过呼叫中心销售出去。?电话销售的特点:省时、省力,快速沟通。Р电话销售的总流程Р沃销宝电话销售流程Р如何做好电话销售Р一、通话前的准备?心理准备:最好的永远是下一个?内容准备:话术话题的准备?二、时机的把握?打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里或开车的途中与顾客联系。Р开场白Р黄金三要素:我是谁、来干嘛、来电目的。?T:您好,请问是***经理吗??C:嗯。?T:**先生,您好!我是沃搜网电话中心的,我叫***,今天给您来电,主要是看到XXX先生/小姐最近有在沃搜网上更新了一些你们的产品是吧??C:嗯。Р话天地Р了解客户背景,挖出客户需求:产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照等等?一般哪些企业需要您的产品呢??您如何看待网络上的买家??您目前是怎么样利用网络来开展业务的?有没有接过一些网络上的单子??网络贸易中您最不放心的是什么??您目前业务怎么做呢?是业务人员全国各地跑吗??如果沃搜网可以给您带来业务的拓展,您会不会考虑跟我们合作?Р话天地的原则Р提问不是万能的,只有经过精心设计的正确的提问才能实现更多的销售。?因此,销售人员在设计问题时要注意以下三个原则:Р一、提出的问题要能引起对方的注意,并能引导对方的思考方向。?二、提出的问题要能获得自己所需要的信息反馈。?三、提问要以客户为中心,这样才容易受客户欢迎,赢得客户的信赖。Р入主题Р用FAB法则?<特征、优势、利益>?结合客户最关心的问题?<目标客户、竞争对手、自己的产品>?陈总,刚才跟您的沟通很愉快,我们的服务其实也很简单1.免费做推广?2.没效果不扣费?3.页面第三方广告去除?4.系统化管理客户来电。等等?您看对我们的服务如果没有问题,我就帮您把网络生意操作起来,好吗?
全文预览
