(二)重要意义Р二、基本思路Р(一)严格依据相关法律法规Р标准不应与现有法律法规相冲突。?严格遵循新《邮政法》及《快递市场管理办法》。?参考了其他相关法律法规规章。Р(二)适应快递市场发展的需求Р中国已成全球第三大快递市场。?根据快递市场的最新发展,对原行标中部分内容进行细化,增加大量原行标未涉及的内容。Р二、基本思路Р(三)充分吸收快递企业的成熟经验Р实地调研近30家企业。?收集近20家企业内部资料。?多轮征求企业意见。Р(四)遵循不同类型标准的研制要求Р《基本术语》:建立系统的、全面的概念体系。?《组织要求》:规范企业管理,提高管理和服务效率。?《服务环节》:解决快递服务热点问题。Р2Р3Р4Р5Р6Р7Р1Р2009.4?启动?阶段Р2009.4-2009.5?草案稿?阶段Р2009.6?实地调研?阶段Р2009.7-?2010.1?征求意见稿阶段Р2010.3-2010.4?征求意见?阶段Р2010.5-?2010.7?送审稿?阶段Р2010.8?报批稿?阶段Р三、工作过程Р8Р2011.12?标准?发布Р多层次、多渠道、大范围征求意见Р基本?术语Р基础?概念Р业务?种类Р服务?要素Р服务?环节Р服务?质量Р四、关键技术内容Р(一)《快递服务第1部分:基本术语》Р相比《快递服务》行标:Р数量增至80条,增加了近6倍的术语条目?不再列出内件、收寄、投递、签收等术语,避免与《邮政业术语》国标中术语的过多重叠Р基础概念Р快递服务Р快递服务?组织Р快件Р快递业务员Р快递业务?网络Р2.重点术语解析? (1)基础概念?从组织、人员、对象、支撑等角度列出5条术语?是本标准三部分常用到的、最基础的术语Р四、关键技术内容Р四、关键技术内容Р3.重点术语解析? (1)基础概念Р快递服务?“在承诺的时限内快速完成的寄递服务。”Р本质是寄递服务Р对时间的要求高Р“承诺的时限”Р1Р2Р3
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