董事长兼首席顾问,清华大学、中山大学 EMBA 总裁班客座教授。主讲课程在全国 90余家电视台播放, 2006 年1月8 日,在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”。?曾为湖北省高考全省第二名,并在万和集团、科龙集团、二笔软件集团等公司担任管理部长、市场总监、营销总裁等职, 长期从事公关、营销、管理实践,并成功将万和打造为行业第一品牌。?主讲课程: 《中层干部执行力提升》《营销战略与实用法则》《中层干部管理技能》《公共关系策划与公共关系管理》《领导艺术与方法》《客户沟通与客户谈判技巧》《目标管理与绩效管理》《危机管理》《管理沟通的艺术》《市场推广策略与应用》《组织行为学》《促销活动的策划与管理实务》讨论 1 ?深圳邮政投资近 1000 万,花费一年半时间,梳理了同城速递业务。请全面考察邮政同城速递业务,指出我们有哪些典型优势,能更好地满足客户需求? ?蓝海策略内容提要 0.引言 1.服务营销与同城速递业务拓展 2.同城速递业务开发的一般步骤引言?从贩卖 1000 万贺卡说起?无中生有与一片沃土(堵车、排队是机会) ?季节销售与“天天收获”?同城业务的操作空间与商业价值讨论 2 ?思考案例《联邦快递与快递业的诞生》,说明该案例体现了市场营销的何种核心理念? ?从顾客总成本的角度,说明为什么广东同城速递业务会有越来越广阔的发展空间? ?市场营销四大核心理念(显性与隐性) 对同城速递的需求特点案例回顾?《狮子和兔子》?抢答:寓言启示? ?“做一次骂一次,做一次怕一次”?乐得买的两个问题营销从产品开始?营销是价值的创造和传递?价值创造是前提好产品的三个标准?产品质量: 性能能满足顾客的合理预期?产品优势: 应具备四大特征——能满足顾客真正的期待; 易为顾客感知或被企业传达; 不导致难以接受的价格上涨; 相对持久,不易模仿?完整产品: 产品的三个层面与整体价值(如麦当劳、邮政贺卡)
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