统和生产制造系统以进行全面物流管理;?关注定单变化情况,根据定单的变化修正生产、物流及仓储计划。Р供应链管理内容Р3.供应链管理流程管理Р供应链业务流程Р信息流Р制造商Р产品流Р客户关系管理Р客户服务管理Р需求管理Р订单配送Р制造流程管理Р采购Р产品开发与商品化Р反向物流(回流)Р物流Р财务Р生产Р采购Р营销РR&DР第二层供应商Р第一层供应商Р用户Р消费者/?最终用户Р三个基本组成部分:?供应链的网络结构?供应链业务流程?供应链管理元素Р2018/5/26Р供应链管理内容Р4.供应链关系的管理?客户关系管理(CRM)?改善与顾客的关系?最大目标就是树立客户对企业的忠诚度,其次是降低企业的成本,实现客户与企业的互动。?供应商关系管理(SRM)?致力于改善与供应链上游供应商的关系?实现有效的供应商管理,必须建立起共赢的合作伙伴关系,双方通过长期的信任合作提高效率,降低交易成本、管理成本、改进质量、加快产品开发进度Р供应链管理系统的关键要素Р供应链计划?供应链信息流?客户服务管理?库存管理?运输管理?设施选址决策?合作关系管理?……Р图2-3 供应链管理领域主要关键要素结构Р2018/5/26Р供应链管理系统的关键要素(续)Р供应链计划?供应链计划在整个供应链系统中处于中心位置,是连接所有相关的供应链企业制造系统与外部市场的枢纽,是供应链管理中最重要的关键要素之一。?供应链计划的制定,由核心企业主导。?主要功能:?1.定义供应链?2.规划供应链客户订单承诺能力、供应商物流计划、分销需求计划等?3.制定主生产计划Р供应链信息流?信息流是供应链上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过程等指令和其他关键要素相互之间传递的数据流,包含了整个供应链中有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的信息和对信息的分析?客户服务管理?供应链管理必然也是以客户为导向的
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