物流管理的起源和发展过程中扮演重要的角色。Logisticsisthatpartofthesupplychainprocessthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveflowandstorageofgoods,services,andrelatedinformationfromthepointoforigintothepointofconsumptioninordertomeetcustomers’requirement.二、物流管理的发展历程(二)物流管理的发展(从成本-收益角度)第一阶段:企业注重对产成品的运输和仓储管理。第二阶段:把成品配送和原材料运送的控制整合起来,把单个物流环节如运输、仓储、存货、顾客服务等看作是综合配送的一个部分,并做出综合决策。第三阶段:整个物流过程的整合,包括产品物流与物料管理活动相联系的整个活动中所做出的决策的协调。二、物流管理的发展历程(二)物流管理的发展(从成本-收益角度)第一阶段基本上只是创造降低单个节点中物流成本的机会,忽略了整个物流活动各个环节之间的联系。第二阶段把顾客服务和订单处理明确地整合起来,提供综合性服务进而增加收益。第三个阶段主要是具有战略利益,该阶段利润增加的余地扩大,同时,因为它包括存货和资产的减少等,资产的生产率和利用率都提高了,因此,对投资的回报产生积极的影响。三、物流管理的基本内容1.物流战略管理2.物流作业管理3.物流成本管理4.物流服务管理5.物流组织与人力资源管理四、现代物流管理的特征1.以提高顾客满意度为首要目标2.着重整个流通渠道的物流运动3.追求整体最优4.既重视效率更重视效益5.以信息为核心的“实需型”供应体系6.对商品运动的全面管理五、物流管理的关键环节1.制定物流管理计划2.控制物流成本3.建立物流信息系统4.提高物流管理质量
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