到合适尺寸和颜色的商品。要对顾客的要求作出快速的反应第一节快速反应(QR)(二)快速反应的定义根据《物流术语》国家标准(GB/T18354-2006)的定义,快速反应是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用电子数据交换(EDI)等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货。以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应管理策略。第一节快速反应(QR)(三)快速反应的优点1、对厂商的优点(1)提供了更好的客户服务。(2)降低了流通费用。(3)减少了管理费用。(4)制订了合理的生产计划。第一节快速反应(QR)(一)QR对厂商的优点1.更好的客户服务快速反应零售商可为店铺提供更好的服务,最终为顾客提供更好的店内服务水平。由于厂商送来的货物与承诺的货物是相符的,厂商能够很好地协调与零售商间的关系。长期的良好顾客服务会增加市场份额。第一节快速反应(QR)(一)QR对厂商的优点1.更好的顾客服务由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规划,就可以提高库存周转速度,需要处理和盘点的库存量减少了,从而降低了流通费用。2.降低了流通费用第一节快速反应(QR)(一)QR对厂商的优点1.更好的顾客服务因为不需要手工输入订单,所以采购订单的准确率提高了。额外发货的减少也降低了管理费用。货物发出之前,仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运输通知,这些措施都降低了管理费用。2.降低了流通费用3.减少了管理费用第一节快速反应(QR)(一)QR对厂商的优点1.更好的顾客服务2.降低了流通费用因可以对销售进行预测并能得到准确的销售信息,厂商可以准确地安排生产计划。3.降低了管理费用4.合理的生产计划第一节快速反应(QR)2、对零售商的优点(1)增加了销售额(2)减少了削价的损失(3)降低了采购成本(4)降低了流通费用(5)减少了商品积压(6)压缩了管理成本
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