质量意识培训Р讲师:杨迪宇Р质量意识培训Р质量的概念?TCS顾客完全满意?5S现场环境管理?质量的主人翁责任感Р内容:Р质量的概念Р1:一组固有的特性满足要求的程度。Р什么是质量Р什么是品质意识?Р质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。Р什么是缺陷?Р缺陷——是指任何可能导致顾客不满意的因素。Р质量的概念Р质量的概念Р质量来自于顾客的呼声!Р 质量意味着达到顾客的期望!Р质量来源于哪里?Р我很满意呀!Р质量的概念Р质量存在于产品的设计,生产,交付及服务?。。。之中Р质量产生于产品,服务创建的任何瞬间!Р质量存在于哪里?Р谁对质量来负责?Р质量的概念Р谁对质量来负责?Р“我控制质量”而不是“每个人控制质量”的理念Р质量是设计和制造及管理出来的,而不是被检测出?来的。Р没有质量的产量是浪费!Р对质量的执着是我们内心的全部—零缺陷!Р质量的概念Р好质量的来源?Р质量是设计,制造,管理出来的,而不是检验出来的!Р第一次就做对!!?第一次就做好!!РFMEA?APQP ?PPAPР质量的概念
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