需要的费用:能够保证产品持续的保持稳定良好所需要的ISO9000、ISO22000、ISO14000等体系的申请费、审核费、发证费等费用。Р质量成本之外的成本Р(无失误动作成本)Р无失误动作成本(Error-Free Costs,EFC)就是目前所说的会计成本。Р 这类费用包括:Р 物质、劳工、能源、装备。Р 无失误动作成本是按照产品策划以及策划实施过程中所需要的费用,并假设策划中中并不包括浪费、返工或其他不符合要求等情形的发生。Р Р Р 总营业成本Р PONC+POC+EFCР 质量成本的特点Р(与会计成本的区别)Р变动成本:Р 随着质量水平的变化而变化,我们可以从分析其变化趋势中探求最佳质量水平。Р机会成本(或可能的成本):Р 不局限于已发生的经济活动,而是着重于分析和预测可能或应当发生的经济活动,以便进行决策。Р估计成本:Р 难以精确计算,但可对某种特定的问题提出各种决策方案,以供领导选择。Р 因而会计部门一般不会接受一个完整的质量成本分类,来收集数据。所以,质量成本数据的收集是由质量部门牵头,会同相关部门共同进行的,然后由质量部门统一汇总进行统计分析,而这些数据通常需要一定的周期才具有代表性。Р根据质量成本的特点我们可以看出,在进行质量成本统计时,可以不必过度追求数据的精确性,在确定不良质量成本时达到±20%的精确度就足够了。这也是质量成本和会计成本的不同之处,因为质量成本是一种机会成本和估计成本,因而不可能像生产、销售等职能成本那样精确计算。Р各质量成本间之比例Р此节主要的讨论对象在运作质量成本,因为外部质量保证成本有些是固定的,例如产品认证及体系认证等Р所以主要的焦点放在损失成本及预防与鉴定成本,其关系是要当完全没有预防与鉴定成本产生时,就是原料一进来不管好坏就上线生产,生产完也不用管好坏就直接出货,有客诉或退货就直接处理,所以可以预见的是失败成本会相当得高。
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