旅游市场营销基础教学目的、要求1.目的:理解市场和市场营销的概念,了解市场营销观念的转变;理解旅游市场的含义及特征,掌握旅游市场营销的概念和特征2.要求:掌握旅游市场营销概念的基本含义教学重点、难点及其教学设计1.教学重点及难点重点:市场营销的概念难点:旅游市场营销的含义及特征2.教学设计独立分析某个市场营销的案例营销是企业成功的关键。——菲利浦·科特勒营销备忘[1]顾客是本公司最重要的人,不论他们是亲临还是邮购。不是顾客依靠我们,而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍,而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠,而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。讨论题:你的假期如何度过?特别分享:假期中有重要购物经历描述!购买了什么物品?花费了多少人民币?通过什么渠道购买?该产品哪些地方吸引了你?话题:旅游行业的发展趋势怎样?2009年2011年2012年1.26万亿1.57万亿2.25万亿2.57万亿2010年单位:人民币中国旅游业总收入增长示意图(资料来源:国家旅游局)4326万5738万7025万8000万单位:人次2009年2010年2011年2012年中国出境旅游人次增长示意图(资料来源:国家旅游局)世界第一(入境旅游)与世界第四(出境旅游)2009年国务院常务会议讨论通过了《关于加快发展旅游业的意见》(以下简称《意见》),《意见》明确把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
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