C”道路。20世纪80年代,美国企业营销专家劳特朋(Lauterbore)针对4P理论存在的问题,提出营销的4c理论,4c即Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。4C理论的关键在于真正重视消费者的行为反应。4C理论的提出,使市场营销从过去的“消费者请注意”的模式(4P)转变为“请注意消费者”的模式(4C)。当旅游者感知的产品或服务的质量超过其心理预期时,旅游者就会主动成为该产品和服务的正面口碑传播者。旅游者满意程度越高,其口碑传播的积极性越强。反之,当旅游者感受到的产品质量或服务品质远低于心理预期,则可能引发负面口碑。5.网络营销随着经济的全球化,信息的网络化,旅游业与互联网的结合使乡村旅游网络营销成为了可能。互联网是一个规模巨大的信息和服务资源。可以说互联网改变了人们的生活,在全世界范围内的人们可以互通信息,交流思想,又可以获得各个方面的知识、经验和信息。目前有些地方的乡村旅游还是“羞羞答答的玫瑰静悄悄地开”,仅仅靠“回头客”及口碑传播,影响小,见效慢。所以应该利用互联网发展乡村旅游,也可以建设地方性的乡村旅游网站,真正实现资源共享。参考文献:[1]李国振:旅游营销管理[M].济南:山东人民出版社,2003[2]刘志远林云:旅游营销策略[M].上海:立信会计出版社,2001[3]高谋洲李红岩:我国乡村旅游存在的主要问题及对策[J].商业研究,2006(21)[4]杨达源等:乡村旅游开发理论与实践[F].凤凰出版传媒集团江苏科学技术出版社,2005[5]李丹:乡村旅游开发中的营销行为[J].发展研究,2006(9);[6]熊元斌邹蓉:乡村旅游市场开发与营销策略浅析[J].商业经济与管理,2001(10)[7]何景明李立华:关于“乡村旅游”概念的探讨[J].西南师范大学学报(人文社会科学版),2002
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