异议处理课程大纲客户异议本质异议产生原因异议处理原则异议处理技巧异议处理话术4异议产生于销售的每一个环节什么时候会有异议?嫌货才是买货人!客户异议本质拒绝是人之本性明确客户问题是拒绝还是异议80%以上问题不需要直接处理绝大多数问题是我们自己制造问题背后的本质是需要再了解异议产生原因不信任,通常占比高达70%以上不需要不合适以后买其他因素异议产生的真正原因是?销售者——你还没有认同我?客户——你还没有说服我6研讨异议处理应注意哪些地方?具体的方法有哪些?研讨时间:10分钟,每组发表3分钟异议处理原则先处理心情,再处理异议异议处理原则不要死记硬背异议处理话术,把握本质,用心对待赞美认同客户的观点,进而将局限在特定的范围内问题处理完毕后立即以反问方式回到成交上带过问题,找出问题的本质,处理问题背后的真相强化购买点,去除疑惑点避免批评,避免争论
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