医务人员礼仪培训Р护理部——梁克非Р祝贺你们通过自身的努力考入我院!?欢迎你们加入我们的工作团队!?祝愿你们在以后的工作中开心快乐!Р为什么学习礼仪?Р古人云:不学礼,无以立。Р学习内容Р第一节、礼仪的基本概念?第二节、礼仪的基本原则?第三节、个人形象礼仪?第四节、日常社交礼仪?第五节、礼仪修养的培养Р第一节、礼仪的基本概念Р礼仪:是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。?医务礼仪:是指医务人员在本职工作岗位上向病人提供服务时应严格遵守的行为规范。Р礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支Р礼仪的内涵(四层意思)?礼仪是约束自己,尊重他人的规范与准则?礼仪的核心内容是“律己敬人”?礼仪是人的修养、风度和魅力体现?礼仪是人际交往中必不可少的沟通技巧Р礼仪的核心是尊重为本,尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。?尊重分自尊与尊他。Р(一)自尊Р首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。?其次要尊重自己的职业?第三要尊重自己的单位Р(二)尊重他人Р用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:?尊重上级是一种天职?尊重下级是一种美德?尊重客户是一种常识?尊重同事是一种本分?尊重所有人是一种教养
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