物业人员、置业顾问素质培训Р激情创造未来?心态营造今天Р序号Р时间Р事项Р1Р9:30-12:00Р优秀职业化员工训练Р2Р12:00-13:30Р午餐+休息Р3Р13:30-17:00Р优秀职业化员工训练Р4Р17:00-Р课程结束Р一、时间流程Р二、课堂纪律Р1、课堂期间请请将手机等通讯工具调至静音、震动或关机状态;?2、会场内禁止吸烟、随意走动?3、课程期间设有茶歇时间,请在茶歇时间解决个人问题Р课程大纲Р第一模块:Р第二模块:Р第三模块:Р积极心态伴您成功职场?职业素养铸就辉煌人生Р现代商务礼仪、礼节Р沟通的艺术Р(一)?认识积极心态?心态与能力?态度决定命运,积极心态造就成功人生?打造阳光职业心态Р(二)?角色认知定好位,设定目标找方向?尽职负责,敢担当?尊重他人是素质,高效工作绩更佳?突破自我是关键,做到为王执行强?单打独斗无援力,抱团合力创天下?市场意识敢为先,服务优良品牌佳?迎难而上显勇气,破解难题靠能力Р第一模块:Р一个发大财而归;一个沮丧而回Р塞翁失马,焉知非福Р故事:二个皮鞋推销员Р故事:北塞老翁丢马Р成功是因为:Р态度Р技能Р其它Р13%Р7%Р80%Р讨论:成功是因为什么?Р讨论:把信带给加西亚Р有必胜的信念;?善于称赞别人;?乐于助人;?具有奉献精神;?微笑常在,乐观自信;?能使别人感到你的重要。Р积极心态的人Р知识Р技能Р态度Р是什么?Р怎么干?Р愿意干Р态度与能力Р心态影响能力:(教授找九个人做试验)Р知识+技巧=能力Р心态影响生理:死囚犯的测试Р人材?态度不错,就是干不了事。将就用吧!Р人财?态度好,又有能力。真是公司的财源呀!Р人裁?没有能力,态度又差。裁掉算了!Р人才?能力挺强,就是态度太差。真是难用呀!Р态度Р能力Р态度与能力
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