极力追捧他。这种透明的利益共享机制带来的是大家的工作热情认真工作就能够得到相应的回报,这是员工工作动力的源泉。Р 4.与米粉交朋友? 其一、小米学习的是海底捞,就是把它变成一种文化,变成一种全员行为,给一线赋予权力。比如,用户投诉或不爽的时候,客服有权根据自己的判断,赠送贴膜或其他小配件。又如,曾有用户打来电话说自己买小米是为了送客户,客户拿到手机还要去自己贴膜,这太麻烦了。于是在配送之前,小米的客服在订单上加注了送贴膜一个,这位用户很快感受到了小米的贴心。Р(三)小米这种人力资源管理模式下的缺陷Р 1.过于扁平化的管理加重了领导者和决策者的工作量和工作压力,对领导者的能力提出了很高的要求。Р 2.网络销售,没有实体店面和相关的人力资源部门,导致售后服务困难,从而引起消费者缺乏安全感。Р 3.公司员工专注于技术开发和服务两个模块,而没有相关的生产设备和生产人员,生产能力有限,制约了小米公司的产能,易带来小公司错过最佳销售期和关注度下降等弊端。Р四知识型企业人力资源管理创新的基本思路?人力资源管理的创新?面对知识信息发展日新月异的挑战,小米作为知识型企业应该及时的调整人力资源管理的模式,鉴于知识型企业人力资源管理具有的上述特点,笔者认为,对知识型企业可以从加强知识管理、管好用好知识型员工和营造学习型文化等三个方面实现企业人力资源管理创新。Р (一)建立知识管理体系,不断推动企业知识创新? 1.设立知识总监(CKO)? CKO全权负责企业知识的管理,主要任务包括拟定企业技术战略、明确企业专利战略、主导企业技术水平、指挥知识和创新枢纽。其工作对象是知识和知识型员工,具体职能包括:对知识进行有效的管理,协助员工学习,调动员工的积极性和创造性,促进企业知识交流和共享,加强企业知识的整合,推动企业知识创新,培育集体创造力。同时,在企业各部门设立知识管理负责人,负责本部门的知识管理工作。
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