现代化医院绩效管理??讲师:马作镪博士Р人员素质文化提升?人员积极性提升?体现多劳多得的绩效制度?医院核心竞争力提升?效益?正确医院战略方向?效率?人才?设备?质量?精细化管理Р医院管理三部曲Р绩效管理Р绩效管理定义?过去医院绩效的缺失?良好医院绩效计划之特性与设计?激励制度?医院绩效评核?医院绩效面谈与回馈?医院绩效奖金分配实施步骤?医院绩效奖金计算与分配?一次分配?二次分配?台湾医院绩效制度介绍Р大纲Р绩效管理(performance management)-绩效管理的目的不在于考核部属,而是透过一种有系统的方式以取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现,以及工作进度状况,藉由「评估」与「回馈」来提升部属工作表现,并进而发掘部属未来发展的潜力,以协助部属开拓更宽广的生涯发展空间,也希望经此方式,把医院经营的更好。Р绩效管理Р对医疗机构而言: ?美国医疗机构评鉴委员会(JCAHO),对急性医院的绩效定义:「个人、群体或组织执行某种程序或步骤,增加所预期结果的能力。」?将机构可用的资源凝聚在成果之上?绩效是指一个机构及其成员之行为、活动、程序与行动所产生的结果,而且机构与成员期望这个结果是以最少的资源来达成Р绩效管理的定义Р绩效管理的流程Р绩效管理流程可分为以下四个阶段:?绩效规划(performance planning)?订定明确的工作目标,通常设有具体的量化指标,而这也就是之后评估工作绩效的内容与标准。Р绩效执行(performance execution)?「期中面谈」?此阶段的重点在于主管需与员工保有持续的沟通。?持续性的回馈是相当重要的,不论是正向或负向Р绩效管理的流程Р绩效评估(performance appraisal)?对个别员工的工作表现进行系统性的回顾,用以评估员工的工作效能。Р绩效面谈(performance review)
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