酒店从业人员? 职业素质与个人修养Р1Р课程目的:? ? 使员工了解酒店从业人员应具备哪些素质要求;以及如何养成良好的职业素质。Р2Р课程纲要:Р一、什么叫素质、职业素质以及其特点;?二、酒店从业人员的主要职业素质。Р3Р第一章?职业素质Р4Р讨论Р您对他的评价是什么?Р5Р影像教材,正面与负面。Р讨论:什么叫素质??“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养,即才干和道德力量。Р6Р什么是职业素质Р职业素质是指是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。Р特点:?职业性?稳定性?内在性Р7Р素质的种类Р文化素质?审美素质?专业素质?社会交往素质?学习和创新方面的素质Р8Р身体素质?心理素质?政治素质?思想素质?道德素质Р一、身体素质?良好的形象。?健康的体魄。Р9Р二、心理素质:?记忆?情感?意志?态度?个性特征Р10
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