ICU及时有效的跟患者进行沟通既可以满足患者的生理、心理、社会等方面的需要促进患者的康复,又有利于防止医疗纠纷的发生。护患沟通的意义紧张、孤独进而抑郁是人类面对陌生环境的本能反应,严重的疾病、亲人不在身边的无助使沟通显得尤其重要。良好的沟通可以增进患者对护理人员的信任和理解,促进患者的康复,而不良沟通会导致不良的结果。护患沟通是当今时代工作者不可缺的能力目前护患沟通现状护理人力资源缺乏合理调配人力资源是保证护患沟通效果的重要条件。由于目前护理人力资源缺乏、病区住院环境资源被极限利用,临床护士整天忙于完成各项护理、治疗工作,无暇耐心、细致地关注病人的情绪、心理反应,收集病人的生理、心理、精神、社会、文化等方面的健康信息,导致沟通效果不利。目前护患沟通现状忽视ICU患者的沟通需要30%的护士不知道或完全不知道如何与病人进行沟通33.3%的护士不知道或完全不知道如何根据不同的情景采用不同的沟通技巧83.3%的护士对沟通方式基本不了解目前护患沟通现状33.3%的护士认为对病人提出的不合理要求应不予理睬,对疑虑过重、爱唠叨的患者采取的态度感到反感。沟通在危重患者中往往更容易被忽略。常认为ICU对危重患者只是救命而已,患者的心理问题通常不被意识到或受到重视,这样更不利于调动患者自身与疾病斗争的能力。目前护患沟通现状缺乏沟通行为护士与意识不清患者的平均口头交流的时间大约是他们工作时间的5%,缺少时间和资源是人文护理的障碍。增进沟通措施营造良好的沟通氛围确定良好的沟通氛围有利于护患沟通的健康发展,护患沟通的氛围取决于患者认为护理人员看待自己的重要程度。沟通的基本技巧语言性沟通技巧医务人员的语言既可以治疗又可以致病。抓住时机对患者说些安慰性、鼓励性、积极暗示性和健康指令性的话语,有利于调动患者自身的抗病能力,为清醒患者做任何操作前都应与患者进行语言沟通,以解除其思想顾虑和负担,取得良好配合。
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