大学食堂窗口服务礼仪

我们可以做得更好--大学食堂窗口服务礼仪下课铃响,饥肠辘辘的学生们飞奔到食堂,这里,成了最温暖的地方。这里,有四溢的香气,这里,有美味的佳肴,这里,有贴心的服务,这里,有回家的感觉。作为食堂的窗口服务人员,我们是直接与学生接触的群体。我们的服务优劣,直接影响了学生的用餐质量。作为大学食堂,我们的服务对象是接受高等教育的学生,以及部分教师,这对我们的服务提出了更高的要求。我们的服务人员辛勤劳作,为大众提供优质的服务。然而我们并未尽善尽美,我们可以提高的空间还有很大。今天,我们先从服务礼仪开始,提高自己,完善服务。仪容仪表仪容?就是人的容貌。主要指人的头部,包括面部,发型等。女性服务员(1)头发:整齐、清洁,不披头散发;短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领;长发刘海不过眉,过肩要扎起;不使用夸张耀眼的发饰。(2)手部:不留长指甲,不涂指甲油,经常保持清洁。(3)化妆:化淡妆,不使用带有浓烈气味的化妆品。(4)饰物:原则上不带,原因有二:1不方便工作,如耳饰手链等;2不卫生,如戒指易藏污纳垢。男性服务员(1)头发:干净;不要太长(2)面容:不留胡须;不留长鬓角。(3)手部:不留长指甲,经常保持清洁(3)饰物:不戴戒指。仪表?仪表是人的外表,这里主要是指人的衣着。女装(1)上衣不宜太短,以免弯腰时露出腰带。(2)裙子不宜太窄,以免下蹲时不方便。(3)颈部要是有饰物,颈不宜外露,用衬衣遮盖。(4)必须扣好衣扣,不能敞开。(5)不光脚,穿畅通丝袜。(6)长衣袖、裤管不能卷起。(7)尽量穿布鞋,保持清洁,无破损。(8)围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。男装(1)上衣不宜太短,以免弯腰时露出腰带。(2)必须扣好衣扣,不许敞开。(3)不能挽起袖口裤脚。(4)不光脚。仪态食堂窗口服务人员多数工作时间在站立与行走间度过,所以今天我们着重来讲站姿与行姿。