敬而无失,与人恭而有礼,四海之内,皆兄弟也。”“礼之用,和为贵。”?培根说:“礼仪是微妙的东西,他即使人们交际所不可或缺的,有事不可过于计较的。”?英国哲学家约翰·洛克说:“美德是精神上的一种宝藏,但是使他生出光彩的则是良好的礼仪。”?古代思想家颜元:“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心泰。”Р目录Р一、Р个人礼仪Р二、Р交际礼仪Р三、Р窗口礼仪Р1Р2Р3Р个人礼仪Р个人礼仪Р仪容礼仪:着重了解岗位?所赋予我们注重的妆容和发型Р服饰礼仪:岗位对服饰的要求Р仪态礼仪:常见姿态如坐姿、?走姿、站姿、常见的特殊态?势语、空间礼仪、握手礼仪等Р2.仪态礼仪? --站姿Р站姿:端正、挺拔、舒展、俊美?站姿给人一种挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象?常用站姿:肃立站姿、体前交叉式站姿、双手体后交叉式站姿等?注意事项:不能耸肩勾背、倚靠墙或桌椅、? 不能双手插在裤袋里或交叉在胸前Р仪态礼仪? --坐姿Р坐姿:安详、雅致、大方、稳重?坐姿给人一种文雅稳重、自然大方的美感?常见坐姿:正襟危坐式、垂腿开膝式、双腿叠放式、双腿斜方放式、双脚交叉式、大腿叠放式等?注意事项:不能跷二郎腿、不能晃动腿脚、不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上、不能将腿? 伸得很远Р仪态礼仪? --走姿Р走姿:从容、轻盈、敏捷、稳重?走姿展现的是一种运动之美和精神风貌,需要以端正的站立姿态为基础。?走路姿态美不美,是由步度和步位决定。步度一般为一脚或1.5脚长,步位是指两脚内侧所踩的是一条直线而不是两条平行线。?注意事项:不能内八也不能外八、不能弯腰驼背、双腿不能过于弯曲、不能双手插裤兜、步子不能太大太碎、不要左顾右看等Р仪态礼仪? --蹲姿Р蹲姿:自然、得体、大方、从容?蹲姿给人一种典雅优美的感觉?蹲立时双腿并起,上体保持竖直?注意事项:切不可双腿叉开,臀部向上撅起,双腿横向展开,要平衡蹲下。
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