理期待,提高工作效率。Р个人仪容仪表Р穿着(整套工作服)?个人卫生?1、工作服整洁?2、头发梳理整齐?3、脸部清洁?4、手部清洁(指甲无污垢)?5、饭前便后及完成一道工序后洗手Р学一学Р先用流动的清水冲洗2-3秒?使用消毒洗手液(取硬币大小)?双手互搓15秒,手腕以上?用流动的清水清洗干净?让其自然风干或用消毒毛巾Р微笑的威力Р微笑是一种国际礼仪,表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情。充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑跟音乐一样是不分国界、年龄、种族。Р(大家请跟我读“七”、“一”、“茄子”)Р七要七不要Р七要? 语速适中;手势明确、适度,指示物体时要并拢手指引导他人的目光;站立时,挺胸、抬头、收腹,手自然下垂,行走时身体略微前倾,视线注视前方,步伐沉稳;坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。与人交谈要时刻表示关注,始终保持微笑,肯定处微微点头;保持同他人80cm_1m的距离;说话、交谈与对方视线应经常交流,(每次3—5秒),其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置,重要的时刻眼神尤其要与对方有交流;Р工作文明用语Р日常礼仪?※真诚相待平等与相互尊重?※礼字当先使用文明礼貌用语?※协作精神成为大家的一份子?※多与同事沟通减少磨擦误会?※帮助周围的人助人自助?※好的肚量宰相肚内能撑船?※不传闲话不做小人Р请跟我读Р在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢??1、请(请问) 2、对不起 3、麻烦您…?4、劳驾 5、打扰了 6、好的?7、是 8、清楚(明白) 9、您(您好) ?10、X先生或小姐 11、X经理或主任 15、欢迎?16、请问… 17、哪一位 18、请稍等(候)?19、抱歉… 20、没关系 21、不客气?22、见到您(你)很高兴 23、请指教 24、有劳您了?25、请多关照 26、拜托 27、非常感谢(谢谢) ?28、再见(再会)
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