优质的客户经营,做寿险行业的常青树Р自我介绍:Р每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。Р人生信条:Р基本概念?1、续期收费意义Р续期保费对一家寿险公司的发展意义非常重大,从成熟寿险市场的发展经验来看,随着寿险公司业务的持续发展,新保费的不断流入,续期业务将因为累积效应而迅速增加,成为公司保费收入的重要来源,为公司贡献巨大的价值和利润。同时续收的结果也直接影响着公司客户的留存率和客户满意度关键指标。Р2、续期保费Р3、专职保单、在职单Р选择期缴方式的客户,在缴费期间内缴纳的第二期及以后各期的保险费,称为续期保费。按时缴纳续期保费是期缴保险合同持续有效的必要条件。Р忠诚客户的成交率是满意客户的6倍,开发新客户的成本是维护老客户的5倍;客户满意度增加5%,企业利润增加1倍;同样的投资,与新客户成交的比率为15%,与老客户成交的比率为50%,任何优秀的企业60%的客户来自老客户或他的转介绍!Р ——彼得·德鲁克Р客户就是上帝Р客户的延伸效应:Р如果你拥有了8位客户,那么你来年将有24个准客户,有8个增员对象,同时这八位客户的加保将给你带来更多的收入。Р优质的客户经营,Р为什么要做好优质的客户经营?Р因为我想在寿险的行业里?长久的走下去,?因为我想做这个行业的常青树!Р当一个客户认为你的服务不好,对你产生抱怨的时候,会带来什么?Р我们有一句话叫做好事不出门,坏事传千里。当一个客户认为你的服务不行时,将带来的是10个、20个客户的知晓,从而使你的业务更加难做。你天天面对的将是客户的抱怨、投诉、甚至是退保。所带来的是市场口碑的下滑,你的收入受到的损失。因此新单更难做了,增员更难了。
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