,维修质量有保证,无后顾之忧。Р2018/2/18Р6Р二.客户选择投保方式简析Р保险公司直投:折扣低,办理速度快,但是出险后必须在保险公司指定点维修,维修质量无保证且理赔手续复杂。Р2018/2/18Р7Р二.客户选择投保方式简析Р中介代理:价格低但是有风险,服务无保障。?——据保监会的调查,目前全国保险代理机构工作人员中,持有从业人员基本资格证书和保险代理从业人员展业证书的不足80%。车主被无证业务员以伪造保单骗去保险费的案例比比皆是。Р2018/2/18Р8Р二.客户选择投保方式简析?2.2比较三种投保方式,可以看出我们的优势:?专业的保险业务人员在出险后会第一时间到达现场给予指引报案; ?有质量保证的原厂纯正配件、专业的维修技术和严格的质量控制确保车辆维修完好; ?有定损权力,对于可换可修的配件4S店可以争取更换,为顾客争取最大利益; ?专业的保险理赔人员给予办理理赔手续,对于顾客来说很便利很省心。Р2018/2/18Р9Р三.如何开展保险业务?3.1 组织架构? 首先需要解决人及组织机构的问题,现在越来越多的4S店对前台的业务进行了分工,从原来的纯被动式的接待向主动业务接待(懂营销并有销售意识的)发展,成立专门的事故接待部门是一个非常有效的措施,在人员方面建议如下设置: ?3.1.1成立前台事故接待部门,任命一专职前台事故接待主管,与一般维修维修接待,快修保养接待分开管理.Р2018/2/18Р10Р三.如何开展保险业务?3.1 组织架构?3.1.2事故接待小组成员分设三个岗位.?事故接待员负责事故车辆的接待工作,负责与保险公司定损员和顾客进行事故维修理理赔及相关的工作;?事故车辆促进员,负责事故车辆的信息收集和营销工作;?车辆保险专员,负责车辆的续保促进和保险售后服务工作;?3.1.3月进厂台次在1000台以上的建议各人员专职,1000台以下的可以部分岗位兼职。
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