招商接待流程

而言,接听电话以3分钟之内为宜。Р ⑷接听电话宜由被动接听转为主动介绍、主动询问。Р ⑸约请客户时应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。Р ⑹应将客户来电信息及时整理归纳,与现场主管或经理充分沟通交流。Р注意事项:Р接待流程Р迎接客户Р带看沙盘Р业务洽谈(洽谈内容有商铺位置、租赁或买卖方式等)Р带看现场(选铺位,确定租赁或买卖方式、价格演算、找现场主管核实商铺情况)Р暂未成交Р填写客户资料表Р客户追踪Р成交签约Р提供超值服务的表现形式Р现场接待流程图Р接待流程Р迎接客户:Р客户欲进门,咨询台服务人员立即上前迎接,热情招呼,引入并介绍业务人员Р业务人员应立即上前,自我介绍,热情接待Р帮助客人收拾雨具、放置衣帽等Р带客户到业务中心Р基本动作Р接待流程Р业务人员应仪表端正,态度亲切,并注意现场整洁。Р在接待客户的时,业务人员以二人为限,一人或一主一副接待为宜,接待人员绝对不要超过三人。Р注意事项:Р接待流程Р业务人员接待客户顺序方案及原则:РA、排序法,将业务人员按人头排序,按次序依次接待客户。此法易出现如下情况:Р ⑴老客户前来点名由某业务人员接待,则不必排序可直接接待,相应的在接待名单中刷新,接待秩序按为接待秩序继续;? ⑵老客户前来点名由某业务人员接待,但此业务人员正在接待另外的客户,此情况下,业务人员可邀客户一起洽谈,或者介绍其他业务人员接待,分成方式平分或自由商定;Р招商接待流程Р⑶老客户前来,由其他业务人员接待并签约的,此情况下,则视业务人员的客户登记表中客户的来访时间和回访时间间隔定,此时间间隔初步设定为10天,刷新时间未超过10天的平分,刷新时间超过10天的,此单的分成则记在第二次接待人员名下РB、组合法:将业务人员划分为两人一组,组内互相帮忙更方便接待,组内签单分成平分。РC、自由接待,此方式仅适应于客流量相当大的情况。如出现A⑶情况的,以A⑶为依照。