体检后续服务的认识Р健康体检管理有限公司Р体检后续服务简称检后服务,是体检服务的延伸,也是健康管理服务的主要落脚点。在健康体检、健康管理行业竞争日益激烈的今天,做好检后服务,是提升服务品质、保持竞争优势的关键。Р开展体检后续服务的意义:Р 是完成健康体检全程服务的需要;? 是实现单纯体检服务向健康管理服务转变的需要;? 是培养客户忠诚度的需要。Р是完成健康体检全程服务的需要Р检后Р检中Р检前Р体检服务Р健康体检全程服务是一个环环相扣的服务链,笼统的说,由检前、检中和检后组成。各个环节都不可缺少。认为检后服务是“额外服务”、或“赠送服务”的观点是完全错误的。Р是实现单纯体检服务向健康管理服务转变的需要Р体检服务Р检后服务Р健?康?管?理?服?务Р是培养客户忠诚度的需要。Р高品质的?检后服务Р客户的满意度?和认同感Р客户的?忠诚度Р长期固定的?客源Р完善的?体检服务Р在完善体检服务的同时,高品质的检后服务,可大大提高体检客户的满意度和认同感,体检服务、健康管理服务都属于连续性服务,获得了客户的认同感,也就培养了客户的忠诚度,从而为自己发展了长期固定的客源。Р开展体检后续服务的内容
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