Р经纪人假设主要来源于美国管理学家和社会心理学家麦格雷戈的概括。?19世纪末到20世纪20年代在西方特别流行。Р(一)“经济人”的概念Р“经济人”(rational-economic man)直译为“理性-经济人”,又称“实利人”。?“经济人”的假设认为企业里人的行为主要目的是追求自身的利益,工作的动机是为了获得经济报酬。?20世纪初,以泰勒为代表的“科学管理”理论是该理论的体现Р这种假设来源于享乐主义哲学和劳动交换理论。Р“经济人”假设的核心内容是:Р(1) 大多数人生来懒惰?(2)人生来就以自我为中心,漠视组织的需要? (3) 一般人都不愿意负责任,宁可被别人指挥? (4) 人生来反对变革,把自身安全看得高于一切Р有道理!Р(二)相应的管理方式? ——“任务管理”Р1、管理重点:任务管理(提高劳动?生产率,不考虑人的感情和道义)?2、奖惩制度:“胡萝卜加大棒”的策略?3、领导方式:少数人参与管理?4、管理职能:只重视用指挥、控制、监督等方法来提高生产率。Р美国联合邮包服务公司雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。? 以送货司机的工作为例,公司的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,他们把遇红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡,甚至上厕所的时间都记录下来将这些数据输入计算机,从而给出每一位司机每天工作的各个环节的详细时间标准:?接近停车点,提前几秒钟按喇叭?停车、立即松开安全带,拉起紧急制动,把变速器推到1档;?下车,看一眼包裹上的地址就把它记在脑子里;?以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前;?敲门,送货进去……Р最快捷的运送——美国联合邮包服务公司的案例Р“经济人”与“X理论”Р经济人? X理论? 泰勒制Р主要人物?泰勒:科学管理之父?吉尔布雷斯夫妇:动作研究?甘特:奖金制度?艾默森:效率工程师Р人性假设与管理
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