要精致(应由公司统一款式,统一制作)协调:(1)、确认商品持有人身份、权益、向家属做服务流程说明并填写“晋塔申请表”提供先德生平简介和生前事迹及4张照片(2)、向客户提供相关“礼仪服务项目收费表”(另附):并征求家属意愿,选择服务内容协调文员现场填写“客户服务表”,此表一式三联协调文员一份存根、客户一份、部门经理一份。此表应加盖公司的一个财务印章,余款应在奠礼仪式结束后收齐。客户服务表填表人:序号服务项目单价序号服务项目单价如客户认同上述服务内容,并请您交纳不低于50%的定金并于年月日一次性结清余款,公司提供相关发票及收据。谢谢您对公司工作的支持。年月日权益人签名:所选福位号:立灵:随行礼仪师即可根据客户要求布置灵堂,并协助客户家属做好接待工作,协调文员则可根据客户所选服务项目之内容,办理其它事宜。移灵:按客户指定时间,根据客户需求出车至殡仪馆内,有专业礼仪师举行遗体告别仪式,火化完毕协助家属装好骨灰盒,有礼仪师或家属手捧先德遗灰起灵。奠礼:(1)、由公司礼仪车及礼仪人员将先德遗灰送至园区。(2)、在铜鼎广场或孝恩塔祭拜大厅举行家祭仪式。(3)、请先德家属就位,家祭仪式开始致主祷文。晋塔(安放):(1)、家属或礼仪师手捧先德遗灰进入塔中。(2)、家属检视后,安放于所选楼层之福位中,并可再次祭拜。(3)、征求家属同意后,由礼仪师合上福位面板。(4)、指引客户到焚烧塔祭拜,烧香,烧纸。礼成:(1)、陪同客户到休息室稍事休息,可收取礼仪费用,并开具发票。(2)、由公司礼仪车将家属送至就餐饭店。(3)、由公司礼仪车将家属由饭店送至回原地后,礼仪车返回。后续关怀:(1)、客户资料收集存档。(2)、电话约定下次祭祀时间或代为祭祀。最后要求所有礼宾部人员都应具备一定的殡葬知识,一定的文化素质和爱心,那么我坚信公司对外所承诺的“圆满礼仪服务”一定会给公司带来一个良好的社会经济效益的。礼宾部
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