11公共部门绩效管理

的发展Р公共部门绩效管理?的形成与发展Р6Р效率?+?效能Р绩效Р效率是对产出与投入的比率进行测量。(效率=产出/投入)? 适用于一切能将投入和产出量化或货币化的场合。Р效率Р效能是将实际成果与原定的预期成果(方向)进行比较。? 适用于那些收益无法用货币来计量的场合。Р效能Р公共部门?绩效管理概述Р7Р公共部门绩效主要是指公共部门及其公务人员在依法管理社会公共事务、履行岗位职责过程中的行为和投入(成本)所获得的结果及其社会影响,一般包括公共部门组织绩效和公务人员个人绩效。Р公共部门绩效Р公共部门?绩效管理概述Р8Р成本:是行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。Р 有效成本? (货币/非货币计量)? 无效成本Р公共管理目标:公共部门通过自己的管理活动希望达到的预期结果。Р公共管理成本或目标Р公共部门的产出:是指公共管理活动所形成的结果。?有形的?无形的? 公共管理的效益:是指公共部门产出对社会所产生的影响。?时间维度:?(长期/中期/短期)效益?内容和范围维度:?(经济/政治/社会)效益?方向维度:?(正面/负面)效益?人们认识维度:?(显性/隐性)效益Р公共部门的产出与效益Р比较Р公共部门?绩效Р9Р绩效管理就是管?理组织绩效的实现过?程。是围绕组织的目?标展开,以绩效评估?为核心内容,对绩效?在绩效实现的全过程?进行监测,并评估结?果的基础上进行反馈?和调整组织及其成员?行为的管理方式。Р绩效管理Р公共部门绩效管理就是将在企业管理中得到较充分运用的绩效管理方式,运用于公共管理之中。具体说来,公共部门绩效管理指的是以公共利益为价值取向,以经济、效率、效益、服务质量的提高和公民满意为直接目标,运用绩效评估的方法来反馈和修正管理过程的方法与机制。Р公共部门绩效管理Р绩效衡量?(指标化)Р绩效监控Р绩效评估Р基本的功能活动Р10