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任务1 酒店领班与主管团队建设技能

上传者:你的雨天 |  格式:ppt  |  页数:27 |  大小:1877KB

文档介绍
概述?第二节团队建设阶段与工作方法?第三节培育团队精神Р© *** ***Co., Ltd.РPage *РLOGOР(一)团队的力量Р在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以随意处置它,但它的团队,就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示:个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作,就能变得强大。Р恐怖的蚂蚁军团Р© *** ***Co., Ltd.РPage *РLOGOР(二)为什么人多力量却不一定大?Р华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞,六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。Р团队建设的前提与基础Р西游记中、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧去西天取经的故事,大家都耳熟能详的,许多人被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。那么他们这个群体能否称之为一个团队,如果是,那么他们团队建设的前提是什么?Р相似的群体背景? 有效的人际沟通? 合理的激励机制? 险恶的外部环境Р什么是团队?Р各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘散沙。?一个人干工作是一条龙,二个人一起干工作就成一条虫,三个人一起就只会“窝里斗”了。Р第一节团队概述Р一、团队的定义Р为了共同的目标而在一起工作的一群人Р团队的基本要素?共同目标?互相依赖?归宿感责任心Р古老的寓言故事Р在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;?如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;?如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?Р蚂蚁军团!

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