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酒店高效团队建设及管理

上传者:幸福人生 |  格式:ppt  |  页数:29 |  大小:1795KB

文档介绍
员工高效团队建设成功学大师拿破仑.希尔:1、要有一个清晰的目标或使命2、有一位充满活力的领导者,他知道怎样合理有效的利用团队的力量,来高质量的解决问题。3、在团队中,沟通是开放和坦诚的。4、高效团队氛围良好,每位成员以成为团队一员为荣。团队描述拿破仑.希尔高效团队建设高效团队建设的意义员工对团队有强烈的归属感和“家”感受工作目标和个人发展建立在团队之上有意愿为团队的利益和目标尽心尽力高效团队建设的意义充分发挥和施展团队成员的个体优势团队成员之间有着良好的沟通与协作彼此相互信赖、相互信任、相互宽容帮助员工协调关系,营造和谐的氛围什么是团队?团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通耳=聆听才=知识人=基本因素指为了一个目标而相互协作的个体所建立的组织一定是从内心认可有着高度的合作精神和集体战斗力团队精神是酒店真正的核心竞争力,一个酒店如果没有团队精神,将成为一团散沙团队与群体的区别?1、群体的概念:一群人的集合群体:有着共同目的,但缺乏协作性,没有凝聚力的人群2、团队与群体差异的表现:团队是具有团队精神的一个组织而群体是没有团队精神的一群人团队与群体的区别国家体操队某饭店宾客如家酒店销售部火车站候车厅的乘客俄罗斯地震救援队绵阳地震灾民演唱会观众超市购物者运营经理班的大红鹰组如家管理学院优秀店长班。。。。。。小成功靠个人,大成功靠团队成功要素专业能力人际关系观念小事成功80%10%10%大事成功20%40%40%哈佛大学成功百分比统计:合作团队游戏团队共同完成一幅画,将团员在一幅画上体现出来,并选派一位上来说明画意和介绍团队成员。

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