公务接待工作讲义Р2013年12月8日,中央办公厅、国务院办公厅印发《党政机关国内公务接待管理规定》,该《规定》明确国内公务,是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。Р依据Р学习重点:重点学习如何接待国内考察调研、学习交流、检查指导等公务活动。Р学习认识:要高度重视接待工作,要高度认识到,接访不仅体现一个单位的工作能力、工作效率和工作水平,也体现对工作内容了解、掌控及运作的能力。Р学习重点及认识Р获取途径:来电来函?来电:对方来电表明来访意图。?来函:对方来函表达来访意图。?处理方式:无论是来电还是来函表达来访意图,都要第一时间加强与对方沟通对接,最大程度知晓包括来访目的、人数人员情况及行程安排等方面的信息,第一时间向单位分管领导或主要领导汇报,由相关领导牵头,按照接访工作程序,立即开展相关工作。Р获取接待途径及处理方式Р建立指挥系统:为提高接待工作质量,必须建立指挥系统,即:明确牵头领导和单位,由牵头单位制定筹备方案,明确涉及责任单位及工作职责,督促并统筹协调接待工作全程。Р工作指挥系统Р明确牵头单位:接待工作由哪个单位来牵头负责,要按以下两个原则:?1.对口:即牵头领导的职务要和来访最高领导的职务相符合。比如,来访者为政协主席,那么最好由政协领导或政协部门来牵头接待。Р工作指挥系统Р公务接待工作流程Р目录Р九、善总结?八、善接待?七、做准备?六、抓演练?五、定食宿?四、定会场?三、制方案?二、定线路?一、知来意
全文预览
