酒店礼仪标准Р制度建设:违反一次乐捐本次培训水果基金20元?必须当场兑现!Р西点训条:准时、守纪、严格、正直、刚毅Р酒店礼仪是什么?Р酒店礼仪是什么?Р1、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来;?2、职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范;?3、而酒店礼仪则是:在日常工作和生活中所遵循的礼仪方面的规范,如:穿着打扮、言谈举止、对客服务等各个方面;Р有礼走遍天下、无礼寸步难行Р主要内容Р员工仪容仪表Р1Р面部表情Р2Р站姿Р3Р4Р主要内容Р坐姿Р4Р蹲姿Р5Р走姿Р6Р三秒钟印象Р人与人相互间的第一印象会在初次见面的前“三秒”内形成。Р第一印象是永恒的?58%是仪容仪表,包括你的衣服、装式、发型、长相。?35%是谈话的声调。?7%是谈话的内容。?一个消极的第一印象长时间难以用积极来抹去Р58%?仪容仪表Р35%?谈话声调Р7%?谈话内容
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