酒店礼仪礼貌培训-课件PPT（精）

仪容仪表仪容仪表礼节礼貌礼节礼貌 Gold Time Ocean View Resort & Hotel ??着装标准着装标准??气质风度气质风度??身体语言身体语言??清洁习惯清洁习惯仪表、仪容包括仪表、仪容包括? ?培训日程培训日程??酒店仪容仪表标准和个人卫生酒店仪容仪表标准和个人卫生??工作区域基本礼仪工作区域基本礼仪培训目标?了解仪容仪表、礼仪礼貌在饭店服务业中的重要性?再次确认酒店仪容仪表标准?检查和监督部门员工随时随地仪容仪表符合酒店要求??反映员工的精神面貌反映员工的精神面貌??表现员工对客人的尊敬表现员工对客人的尊敬??体现员工对工作的态度体现员工对工作的态度??公司形象的组成部分公司形象的组成部分??服务水平的衡量标准之一服务水平的衡量标准之一仪表、仪容可以仪表、仪容可以? ? ??头发前不触眉头发前不触眉??头发后不触领头发后不触领??侧不过耳侧不过耳男士头发男士头发??不可光头不可光头女士头发女士头发??长发应用黑色发套整齐挽起长发应用黑色发套整齐挽起??短发应干净利索短发应干净利索??使用黑色的发夹使用黑色的发夹??刘海应梳理整齐,不要盖过眉刘海应梳理整齐,不要盖过眉头发头发??时刻保持头发干净整洁,并涂有适量摩丝时刻保持头发干净整洁,并涂有适量摩丝??不留怪异发型不留怪异发型??头发看起来不可过分油腻头发看起来不可过分油腻??头发颜色自然头发颜色自然??头发梳理整齐头发梳理整齐男士面部男士面部??男同事应每天刮净胡须男同事应每天刮净胡须??不应露出鼻毛不应露出鼻毛??保持面部干净保持面部干净女士面部女士面部??女同事应化自然的淡妆女同事应化自然的淡妆??鼻子无油光鼻子无油光??合适的口红颜色合适的口红颜色