3701033339Р1Р寻找什么样的人?Р员工标准? ——高标准/适应性/客户满意/健康?招聘渠道? ——面试? ——OJE(ON THE JOB EVELUATION)Р2Р欢迎新伙伴!Р职前简介的程序对于员工保留很重要,为你提供了一个留下长久印象的机会。在这里,经理说明对员工的期望并确立了开诚布公的沟通基调,为日后训练奠定了基础。请记住:职前简介的总目标就是要让大家感觉轻松自在,为新员工留下美好的第一印象。 ?在职前简介过程中,要欢迎新员工的到来,描述下列重要信息:? ——麦当劳通过QSC&V达到顾客满意的哲学? ——麦当劳在食品安全和清洁标准方面的承诺? ——开始新工作的前几天员工可期望得到什么?? ——麦当劳对员工的期望是什么?? ——员工可期望从麦当劳获得什么?Р3Р最好的投资!Р训练是你能进行的最好的投资!?训练有素的人员是公司最大的竞争优势?投资越多,回报越大,训练能够? ——保持员工的忠诚度? ——提供给顾客高品质的QSC? ——大幅度提升经营的成效Р4Р无知的代价?Р如果你认为训练费用昂贵,不妨考虑一下无知的代价!? ——雷•克罗克Р5Р训练哲学Р标准:第一次就训练到位?效果:示范/模仿/试做?鼓励:员工需要支持和回馈? ——工资? ——名牌识别系统? ——多面手Р6Р名牌识别系统Р个性化的名牌?代表工作站的贴纸:荣誉标志!?工作站越多,贴纸也跟着变? ——铜点? ——银点? ——金点Р7Р训练系统的基础Р可能的时间?需要的人员?必要的培训Р8Р员工训练系统Р一支优秀的训练团队?一个系统的训练程序?一套有效的训练工具(SOC)?一个符合标准的结果(岗位鉴定)?一套有效的追踪和奖励机制Р9Р员工训练团队Р训练经理(训练计划/管理预算/团队沟通/训练追踪/训练资料管理/挡案管理/挑选训练员)?训练员(努力实现客户满意/标准维护/促进团队合作/积极主动)Р10
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