,如果保密数据未经甲方许可披露给第三方,所造成对甲方的直接损失经法定第三方证实后,甲方有权通过法律途径向乙方索赔,最高赔偿金额不超过本合同软件部分金额。Р3、保密义务不适用于如下情况:Р1)非由于乙方的原因已经为公众所知的;Р2)从乙方以外其他渠道被他人获知的信息;Р3)由于法律规定要求而披露的信息。Р附件二:售后服务Р乙方有权为甲方提供产品的系统维护工作及软件使用培训支持,支持内容包含如下方面:Р技术咨询服务Р乙方将向甲方免费提供技术咨询服务,包括新技术通报、系统改进意见、提供技术方案、项目长远规划、研究解决技术难题。Р客服专线Р乙方将为甲方提供客服专员为其进行售后服务。Р甲方可通过乙方授权指定的客服专员,通过乙方提供的热线电话等获得远程帮助,包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。Р远程维护Р乙方将为甲方提供远程维护服务,维护时,甲方可通过QQ远程协助等方式,授权乙方售后服务人员、技术人员进行远程操作。Р上门服务Р对于甲方所反馈的系统故障,乙方确认属于在远程维护,电话帮助以及返修故障设备等情况下都难以解决的,乙方将派出服务人员进行免费上门维护。Р但由于非软件质量原因而上门服务的(如甲方人员操作错误,或需要乙方人员上门培训等),甲方需向乙方支付相关上门服务费用。甲方需报销往返路费和食宿,同时向乙方提供每人每天人民币伍百元补助。Р硬件产品Р对于乙方向甲方提供的硬件产品,乙方提供六个月保修的质保服务(要求为非人为损坏、且外观完整),乙方承担往返运费。在服务期间,如无法在规定的响应时间内排除硬件故障,乙方有权向甲方提供替换产品。Р超过保修期的硬件产品如需维修,甲方自行承担维修成本费用和往返运费。Р数据备份Р乙方系统具有数据定时备份功能及系统安全检测(如攻击检测、系统杀毒、木马删除)机制,但对于DDOS,ARP,黑客攻击等不可抗因素造成的系统中止运行Р或数据丢失,乙方不承担责任。
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